KoVISA 개인정보처리방침
로가 트레이딩(이하 "회사")는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
시행일 2026.05.06 · 최종 개정일 2026.05.06
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 처리 목적 | 상세 내용 |
|---|---|
| 상담 접수 및 회신 | 이름, 이메일, 국적, 희망 업무, 상담 내용을 이용해 문의를 확인하고 회신합니다. |
| 회원 계정 운영 | 회원 식별, 고객 페이지 제공, 상담·주문 이력 확인을 위해 계정 정보를 처리합니다. |
| 서비스 검토 및 온라인 결제 처리 | 요청 서비스, 국적, 검토 메모를 바탕으로 기본 요건 확인 후 온라인 결제 또는 후속 안내를 제공합니다. |
| AI 상담 지원 | 이용자가 입력한 질문과 이전 상담 요약을 바탕으로 1차 안내를 제공하고 사람 검토가 필요한 항목을 분류합니다. |
| 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응 | 거래 기록, 상담 기록, 접속 기록을 법령상 보존 의무와 분쟁 대응 목적에 필요한 범위에서 보관합니다. |
제2조 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 처리 항목 |
|---|---|
| 상담 신청 | 이름 또는 업체명, 이메일, 국적·국가, 희망 업무, 상담 내용 |
| 회원 가입 및 고객 페이지 | 이름, 이메일, 비밀번호 해시값, 국적, 관심 서비스, 언어 설정 |
| 온라인 결제 | 주문번호, 이름, 이메일, 국적, 요청 서비스, 검토 메모, 결제 상태 |
| AI 상담 | 이메일(로그인 시), 질문 내용, 답변 내용, 언어, 상담 시각 |
| 자동 생성 정보 | IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 일시, 쿠키, 서비스 이용 기록, 로컬 저장소 기록 |
회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 온라인 기본 상담 단계에서 수집하지 않습니다. 비자·계약·세무·통관 등 개별 업무 수행에 추가 서류가 필요한 경우 별도 안내와 동의 또는 계약 절차를 거쳐 처리합니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 처리 업무 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 상담 문의 및 회신 기록 | 상담 완료 후 3년 | 소비자 분쟁 대응 및 내부 서비스 품질 관리 |
| 회원 계정 정보 | 회원 탈퇴 또는 이용 목적 달성 시까지, 단 분쟁 대응을 위해 30일 보관 가능 | 이용자 요청 및 서비스 운영 |
| 계약·온라인 결제 및 공급 관련 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 로그 등 자동 생성 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 등 관련 법령 준수 |
| AI 상담 이력 | 상담 완료 후 3년 또는 회원 삭제 요청 시까지 | 상담 품질 관리 및 분쟁 대응 |
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
비자, 세무, 법무, 통관, 결제 등 개별 업무 진행을 위해 외부 전문가 또는 기관에 자료 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 기간을 별도로 안내하고 필요한 동의를 받습니다.
제5조 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 위탁 기간 | 처리 국가 |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 정적 사이트 호스팅, 서버 운영, API 요청 처리, 로그 및 백업 인프라 | 서비스 제공 기간 | 대한민국, 미국 등 AWS 인프라 소재 국가 |
| AI 상담 브리지 및 설정된 AI 처리 인프라 | AI 상담 요청 처리 및 답변 생성 | 상담 처리 및 법령상 보존 기간 | 대한민국 또는 운영자가 설정한 처리 국가 |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서화하고 수탁자를 관리·감독합니다.
제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법
개인정보 보유기간 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 어렵도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령상 보존이 필요한 정보는 별도 저장 공간으로 분리해 보관합니다.
제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 전송 요구의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 이메일, 전화, 우편 또는 고객 페이지를 통해 요청할 수 있으며 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
- 이메일: 153songdo@naver.com
- 전화: +82-32-833-7660
- 우편: 인천광역시 연수구 능허대로 187, 204호(옥련동, 송도비취타운)
- 고객 페이지: 계정 정보 확인 및 상담 이력 확인
제8조 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 언어 설정, 상담·회원 기능, 보안, 서비스 개선을 위해 쿠키와 브라우저 로컬 저장소를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, 이 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
- Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 관리
- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터
- Firefox: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키와 사이트 데이터
제9조 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 관리적, 기술적, 물리적 조치를 취합니다. 접근 권한을 필요한 인원으로 제한하고, 비밀번호는 해시 처리하며, 전송 구간 보호, 접속기록 관리, 정기 점검 등 보호조치를 시행합니다.
제10조 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수처
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | DAHR FARAG ABDELBADIE MOUSA / 대표자 |
| 연락처 | +82-32-833-7660 / 153songdo@naver.com |
| 개인정보 열람청구 접수처 | 로가 트레이딩 고객 상담 담당 |
| 주소 | 인천광역시 연수구 능허대로 187, 204호(옥련동, 송도비취타운) |
제11조 자동화된 결정 및 AI 상담에 관한 사항
AI 상담 기능은 이용자가 입력한 질문과 대화 맥락을 바탕으로 1차 안내 문구를 생성할 수 있습니다. 이는 비자 발급, 결제 승인, 계약 체결 여부를 자동으로 확정하는 결정이 아니며, 중요한 판단은 담당자의 검토를 거쳐 안내됩니다. 이용자는 AI 답변의 설명, 정정, 사람 검토를 요청할 수 있습니다.
제12조 정보주체의 권익침해 구제 방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 상담이나 분쟁해결을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청: 182 / ecrm.police.go.kr
제13조 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 시행일부터 적용됩니다. 법령 또는 서비스 변경에 따라 내용이 추가, 삭제, 정정되는 경우 사이트 공지 또는 본 페이지 개정 이력으로 고지합니다.
- 본 개인정보처리방침은 2026.05.06부터 시행합니다.